1. AVISO LEGAL

Denominación Social: Tamber Solutions S.L 

Nombre Comercial: SERENDIVITA

Domicilio Social: Calle de los Jilgueros, 6

28523, Rivas Vaciamadrid, (Madrid)

CIF / NIF: B-88632997

E-Mail: info@serendivita.com

Nombre de dominio: www.serendivita.com

1.1. OBJETO

Tamber Solutions S.L responsable del sitio web, pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio web.

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualesquiera otra disposición legal que fuera de aplicación.

Tamber Solutions S.L se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web de Tamber Solutions S.L.

1.2. RESPONSABILIDAD

Tamber Solutions S.L se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.

El sitio web de Tamber Solutions S.L puede utilizar cookies (pequeños archivos de información que el servidor envía al ordenador de quien accede a la página) para llevar a cabo determinadas funciones que son consideradas imprescindibles para el correcto funcionamiento y visualización del sitio. Las cookies utilizadas en el sitio web tienen, en todo caso, carácter temporal con la única finalidad de hacer más eficaz su transmisión ulterior y desaparecen al terminar la sesión del usuario. En ningún caso se utilizarán las cookies para recoger información de carácter personal. 

Desde el sitio web del cliente es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que Tamber Solutions S.L no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en sus sitios web, éste no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, Tamber Solutions S.L manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.

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1.3. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Tamber Solutions S.L, se encuentra comprometido con el cumplimiento de la normativa española de protección de datos de carácter personal, y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la implementación de las medidas de seguridad dispuestas en de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en relación al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

1.4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los derechos de propiedad intelectual, nombres comerciales, diseños y copyright son reservados y son propiedad en exclusiva de Tamber Solutions S.L

El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad del prestador. 

Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte del prestador. Cualquier uso no autorizado previamente por parte de Tamber Solutions S.L será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Tamber Solutions S.L reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna de Tamber Solutions S.L sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo.

Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través del siguiente correo electrónico: info@serendivita.com.

Como usuario puedes hacer llegar contenido a Tamber Solutions S.L, tales como enviar correos electrónicos, escribir opiniones, hacer comentarios, fotografías o enviar sugerencias ( “Contenido”).

Tamber Solutions S.L puede usar este Contenido de distintas maneras; mostrarlo en el sitio web, reformatearlo, traducirlo a otros idiomas, editarlo para aportar claridad, corregir errores gramaticales, crear obras derivadas a partir de él, promocionarlo y distribuirlo.


Por tanto, el Contenido sigue siendo de tu propiedad pero al enviarlo concedes a Tamber Solutions S.L una licencia de uso mundial, no exclusiva, gratuita, hasta la retirada del contenido, transferible y sublicenciable sobre ese Contenido.

1.5. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

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2. CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

El sitio web y sus servicios son de acceso libre y gratuito. No obstante, Tamber Solutions S.L puede condicionar la utilización de algunos de los servicios ofrecidos en su web a la previa cumplimentación del correspondiente formulario. 

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En definitiva, los usuarios que accedan a este sitio web pueden visualizar los contenidos y efectuar, en su caso, copias privadas autorizadas siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros, ni se instalen a servidores conectados a redes, ni sean objeto de ningún tipo de explotación.

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El establecimiento de un hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre Tamber Solutions S.L y el propietario del sitio web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de Tamber Solutions S.L de sus contenidos o servicios.

Tamber Solutions S.L no se responsabiliza del uso que cada usuario le dé a los materiales puestos a disposición en este sitio web ni de las actuaciones que realice en base a los mismos.

2.1. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD EN EL ACCESO Y LA UTILIZACIÓN 

El contenido del presente sitio web es de carácter general y tiene una finalidad meramente informativa, sin que se garantice plenamente el acceso a todos los contenidos, ni su exhaustividad, corrección, vigencia o actualidad, ni su idoneidad o utilidad para un objetivo específico.

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Asimismo, Tamber Solutions S.L declina cualquier responsabilidad respecto a la información que se halle fuera de esta web y no sea gestionada directamente por nuestro webmaster. La función de los links que aparecen en esta web es exclusivamente la de informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes susceptibles de ampliar los contenidos que ofrece este sitio web.

Tamber Solutions S.L se reserva el derecho de cancelar o modificar el pedido del cliente en caso de que haya un error en la web y/o interno.

2.2. PROCEDIMIENTO EN CASO DE REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE CARÁCTER ILÍCITO

En el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las páginas web incluidas o accesibles a través del sitio web, deberá enviar una notificación a Tamber Solutions S.L identificándose debidamente y especificando las supuestas infracciones.

2.3. PUBLICACIONES

La información administrativa facilitada a través del sitio web no sustituye la publicidad legal de las leyes, normativas, planes, disposiciones generales y actos que tengan que ser publicados formalmente a los diarios oficiales de las administraciones públicas, que constituyen el único instrumento que da fe de su autenticidad y contenido. La información disponible en este sitio web debe entenderse como una guía sin propósito de validez legal.

2.4. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

El sitio web www.serendivita.com es propiedad de Tamber Solutions S.L, con domicilio social en Calle de los Jilgueros, 6, 28523 Rivas Vaciamadrid, Madrid, España. Con CIF B-88632997

Este sitio web está disponible para cualquier usuario y sujeta a nuestros términos y condiciones: Política de Privacidad, Aviso Legal, Política de Cookies y Condiciones de Uso y Contratación.

Cuando usas nuestra página web y navegas a través de ella estás aceptando nuestros términos y condiciones y con ello te comprometes a no usar el sitio web para fines ilegales.

Por motivos legales todos los documentos electrónicos con los que se realizan las compras quedan archivados. Podrás acceder a estos documentos desde tu cuenta de cliente o solicitándolo a info@serendivita.com.

2.5. DESCRIPCIÓN DEL SITIO WEB

A través de nuestro sitio web te permitimos la compra de pendientes de arcilla polimérica y de herramientas y productos para la producción de dicho producto.

El idioma en el que haremos la comunicación de la compra es en castellano.

2.6. ENVÍOS

Los envios se pueden realizar dentro de España península, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, Islas Canarias y Andorra. Los plazos pueden variar por parte de la compañía de envíos.

Los envios se realizan a partir del día siguiente laborable (lunes a viernes) que se haya realizado el pedido. Los pedidos que incluyan productos fabricados bajo pedido (cortadores, rodillos, guías de profundidad, sellos y stencils) pueden tardar entre 1 y 3 días laborables en enviarse.

Los pedidos que incluyan productos fabricados bajo pedido el tiempo de envío puede variar dependiendo el volumen de trabajo.

Precio de los gastos de envío:

  • Gasto fijo de 5,30€ (A España Península)
  • Los gastos de envío al resto de destinos puede variar.

Envío gratuito: El envío es gratuito por compras superiores:

  • Superior a 60€ (Solo España Península)


Pasados los 5 días de la expedición, los paquetes serán devueltos a Tamber Solutions S.L y no se hará la devolución del gasto de envío, por lo que hay que estar muy pendiente de recibirlo antes de los 5 días una vez recibido el mensaje de que se va a entregar el paquete. Ante cualquier incidencia detectada en tu envío nos pondremos en contacto contigo.

Los envíos fuera de España península pueden tener algún tipo de impuesto aduanero, esto depende de vuestra región y los trámites aduaneros que estén impuestos. No corren a cargo de Tamber Solutions S.L.

La fecha de entrega puede variar en función de varios factores: disponibilidad del producto escogido, zona de envío, circunstancias concretas de cada pedido o incidencias de la empresa repartidora. En caso de darse un retraso en la entrega nos pondremos en contacto para informarte de todo. Si el pedido no cumple con el plazo establecido aquí indicado, Tamber Solutions S.L. no se hace responsable.

Las entregas y envíos se realizan todos los días de la semana excepto sábados, domingos y festivos. En horario de oficina. 

2.7. PRECIOS E IMPUESTOS

Los precios de todos los productos del sitio web de Serendivita.com se muestran en euros (€), el precio total que se muestra ya es el precio con IVA en el caso de España.

2.8. FORMA DE PAGO

En Serendivita te facilitamos como principal forma de pago, el pago con tarjeta:

2.8.1. TARJETA DE CRÉDITO

Todos los pagos que se realizan mediante tarjeta de crédito en la web, los procesa Redsys, la plataforma más rápida, segura y avanzada del sector. Solo necesitas tu tarjeta de crédito para realizar el pago.

2.10. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

SI NO ESTÁS SATISFECHO CON TU PEDIDO

Cuentas con 15 días desde que recibiste el producto para enamorarte de él, si al final no es así y el producto se encuentra en perfecto estado lo puedes devolver o cambiar. Dependiendo de tu ubicación, procederemos de una manera u otra.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo si el motivo de la devolución es por confusión en los productos por parte de Serendivita.

Para tramitar un cambio o una devolución ponte en contacto con nosotros para que podamos explicarte cómo realizarlo. Debes enviarnos un mail a info@serendivita.com e indicarnos:

  • El motivo de la devolución.
  • Qué producto quieres cambiar o devolver.
  • Cuál quieres que sea la solución.
  • Alguno de los siguientes datos: Nombre completo, mail con el que realizaste el pedido o número de pedido.

Una vez nos hayas enviado el mail te explicaremos cómo tramitar todo y lo que hay que hacer exactamente, no te preocupes, ¡Es facilísimo! Pero para que puedas orientarte un poco mejor sobre nuestra política, te dejamos aquí la información detallada:

  • Las devoluciones y cambios siempre serán efectivas en el mismo domicilio donde conste el primer envío.
  • Un cambio podrá realizarse: por el mismo producto, de mayor importe pagando la diferencia o uno de menor importe recibiendo el reembolso correspondiente una vez recibamos el producto.
  • La devolución será del importe del producto, nunca de los gastos de envío.
  • Cuando se quieran realizar cambios o devoluciones sobre un pedido con promoción o descuento, hay que tener en cuenta que en el caso de una devolución el reembolso será proporcional al código descuento/promoción que se haya utilizado.
  • En ningún caso podrán devolverse o solicitar un cambio en productos usados o con marcas de desgaste por uso.

SI TU PEDIDO HA LLEGADO ROTO O DEFECTUOSO


Tienes un plazo de 5 días para notificarnos dicho problema. Nosotros te damos una solución. Las opciones serán las siguientes:

  • Cambiarlo por otro producto igual.
  • En caso de que el mismo esté fuera de stock te lo cambiamos por otro producto de igual importe.
  • Te devolvemos el total del importe.

Ponte en contacto con nosotros para que podamos darte una solución. Debes enviarnos un mail a info@serendivita.com e indicarnos:

  • Explicarnos lo que ha pasado con el producto.
  • Foto de del producto donde se aprecie el defecto.
  • Alguno de los siguientes datos: Nombre completo o número de pedido.

En este caso Serendivita se hará cargo de los costes.

2.11. VALIDEZ DE LAS OFERTAS / DESCUENTOS / PRODUCTOS GRATIS

Los productos que se encuentran en el sitio web de Serendivita y los precios de los éstos, estarán disponibles mientras se encuentren en el catálogo del sitio web y se estén visualizando.

Serendivita se reserva el derecho de efectuar cambios y modificaciones en el sitio web, así como actualizar productos, cambiar los precios sin previo aviso, cambiar descripciones y fotografías.

En el caso de los cupones de descuento no se pueden aplicar dos códigos de descuento a la vez, solo se permite el uso de uno.

2.12. ATENCIÓN AL CLIENTE

Serendivita se compromete a dar siempre la mejor solución hacia el cliente aunque esta suponga un coste para él o para Serendivita. Si tu caso no es algo común ponte en contacto con nosotros igualmente, siempre intentaremos darte una solución dentro de lo posible. Todas las reclamaciones, quejas y problemas hacédnoslas llegar para que podamos daros una solución.

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible también para resolveros todas las dudas que os puedan surgir.

Podrán ponerse en contacto a través del siguiente correo: info@serendivita.com