1. AVISO LEGAL
Denominación Social: Tamber Solutions S.L
Nombre Comercial: SERENDIVITA
Domicilio Social: Calle de los Jilgueros, 6
28523, Rivas Vaciamadrid, (Madrid)
CIF / NIF: B-88632997
E-Mail: info@serendivita.com
Nombre de dominio: www.serendivita.com
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1.2. RESPONSABILIDAD
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1.4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
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2. CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
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2.5. DESCRIPCIÓN DEL SITIO WEB
A través de nuestro sitio web te permitimos la compra de pendientes de arcilla polimérica y de herramientas y productos para la producción de dicho producto.
El idioma en el que haremos la comunicación de la compra es en castellano.
2.6. ENVÍOS
Los envios se pueden realizar dentro de España península, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, Islas Canarias y Andorra. Los plazos pueden variar por parte de la compañía de envíos.
Los envios se realizan a partir del día siguiente laborable (lunes a viernes) que se haya realizado el pedido. Los pedidos que incluyan productos fabricados bajo pedido (cortadores, rodillos, guías de profundidad, sellos y stencils) pueden tardar entre 1 y 3 días laborables en enviarse.
Los pedidos que incluyan productos fabricados bajo pedido el tiempo de envío puede variar dependiendo el volumen de trabajo.
Precio de los gastos de envío:
- Gasto fijo de 5,30€ (A España Península)
- Los gastos de envío al resto de destinos puede variar.
Envío gratuito: El envío es gratuito por compras superiores:
- Superior a 60€ (Solo España Península)
Pasados los 5 días de la expedición, los paquetes serán devueltos a Tamber Solutions S.L y no se hará la devolución del gasto de envío, por lo que hay que estar muy pendiente de recibirlo antes de los 5 días una vez recibido el mensaje de que se va a entregar el paquete. Ante cualquier incidencia detectada en tu envío nos pondremos en contacto contigo.
Los envíos fuera de España península pueden tener algún tipo de impuesto aduanero, esto depende de vuestra región y los trámites aduaneros que estén impuestos. No corren a cargo de Tamber Solutions S.L.
La fecha de entrega puede variar en función de varios factores: disponibilidad del producto escogido, zona de envío, circunstancias concretas de cada pedido o incidencias de la empresa repartidora. En caso de darse un retraso en la entrega nos pondremos en contacto para informarte de todo. Si el pedido no cumple con el plazo establecido aquí indicado, Tamber Solutions S.L. no se hace responsable.
Las entregas y envíos se realizan todos los días de la semana excepto sábados, domingos y festivos. En horario de oficina.
2.7. PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios de todos los productos del sitio web de Serendivita.com se muestran en euros (€), el precio total que se muestra ya es el precio con IVA en el caso de España.
2.8. FORMA DE PAGO
En Serendivita te facilitamos como principal forma de pago, el pago con tarjeta:
2.8.1. TARJETA DE CRÉDITO
Todos los pagos que se realizan mediante tarjeta de crédito en la web, los procesa Redsys, la plataforma más rápida, segura y avanzada del sector. Solo necesitas tu tarjeta de crédito para realizar el pago.
2.10. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
SI NO ESTÁS SATISFECHO CON TU PEDIDO
Cuentas con 15 días desde que recibiste el producto para enamorarte de él, si al final no es así y el producto se encuentra en perfecto estado lo puedes devolver o cambiar. Dependiendo de tu ubicación, procederemos de una manera u otra.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo si el motivo de la devolución es por confusión en los productos por parte de Serendivita.
Para tramitar un cambio o una devolución ponte en contacto con nosotros para que podamos explicarte cómo realizarlo. Debes enviarnos un mail a info@serendivita.com e indicarnos:
- El motivo de la devolución.
- Qué producto quieres cambiar o devolver.
- Cuál quieres que sea la solución.
- Alguno de los siguientes datos: Nombre completo, mail con el que realizaste el pedido o número de pedido.
Una vez nos hayas enviado el mail te explicaremos cómo tramitar todo y lo que hay que hacer exactamente, no te preocupes, ¡Es facilísimo! Pero para que puedas orientarte un poco mejor sobre nuestra política, te dejamos aquí la información detallada:
- Las devoluciones y cambios siempre serán efectivas en el mismo domicilio donde conste el primer envío.
- Un cambio podrá realizarse: por el mismo producto, de mayor importe pagando la diferencia o uno de menor importe recibiendo el reembolso correspondiente una vez recibamos el producto.
- La devolución será del importe del producto, nunca de los gastos de envío.
- Cuando se quieran realizar cambios o devoluciones sobre un pedido con promoción o descuento, hay que tener en cuenta que en el caso de una devolución el reembolso será proporcional al código descuento/promoción que se haya utilizado.
- En ningún caso podrán devolverse o solicitar un cambio en productos usados o con marcas de desgaste por uso.
SI TU PEDIDO HA LLEGADO ROTO O DEFECTUOSO
Tienes un plazo de 5 días para notificarnos dicho problema. Nosotros te damos una solución. Las opciones serán las siguientes:
- Cambiarlo por otro producto igual.
- En caso de que el mismo esté fuera de stock te lo cambiamos por otro producto de igual importe.
- Te devolvemos el total del importe.
Ponte en contacto con nosotros para que podamos darte una solución. Debes enviarnos un mail a info@serendivita.com e indicarnos:
- Explicarnos lo que ha pasado con el producto.
- Foto de del producto donde se aprecie el defecto.
- Alguno de los siguientes datos: Nombre completo o número de pedido.
En este caso Serendivita se hará cargo de los costes.
2.11. VALIDEZ DE LAS OFERTAS / DESCUENTOS / PRODUCTOS GRATIS
Los productos que se encuentran en el sitio web de Serendivita y los precios de los éstos, estarán disponibles mientras se encuentren en el catálogo del sitio web y se estén visualizando.
Serendivita se reserva el derecho de efectuar cambios y modificaciones en el sitio web, así como actualizar productos, cambiar los precios sin previo aviso, cambiar descripciones y fotografías.
En el caso de los cupones de descuento no se pueden aplicar dos códigos de descuento a la vez, solo se permite el uso de uno.
2.12. ATENCIÓN AL CLIENTE
Serendivita se compromete a dar siempre la mejor solución hacia el cliente aunque esta suponga un coste para él o para Serendivita. Si tu caso no es algo común ponte en contacto con nosotros igualmente, siempre intentaremos darte una solución dentro de lo posible. Todas las reclamaciones, quejas y problemas hacédnoslas llegar para que podamos daros una solución.
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